Kjøpsvilkår for Reolia AS

2. Brukte varer — tilstand og beskrivelse

Alle varer solgt av Reolia AS er brukte med mindre annet er eksplisitt angitt. Vi tilstreber å beskrive varenes tilstand så nøyaktig som mulig ved hjelp av følgende gradeskala:

• Ny — ubrukt, i original emballasje eller tilsvarende stand
• A — God stand — lett brukt, ingen funksjonelle feil, mindre kosmetiske tegn på bruk
• B — OK stand — synlige bruksspor, fullt funksjonelt
• C — Dårlig stand — tydelige bruksspor eller skader, funksjon kan være påvirket — beskrives spesifikt i produktbeskrivelsen

Bilder og beskrivelser på produktsiden er en del av varens tilstandsbeskrivelse. Kjøper oppfordres til å lese disse nøye før kjøp.

3. Pris og betaling

Priser vises inkludert MVA (25 %) for privatpersoner og ekskludert MVA for næringsdrivende. Riktig prisvisning baseres på om kjøper er registrert som bedriftskunde. MVA-beløp spesifiseres alltid på kvittering og faktura.

Følgende betalingsmetoder aksepteres:

• Faktura (bedriftskunder med kredittvurdering)
• Kort og andre betalingsmetoder via Svea Finans
• Vipps (ved henting på lager)

Betaling må være registrert før varen sendes eller utleveres, med mindre faktura er avtalt.

4. Frakt og levering

Vi tilbyr følgende leveringsalternativer:

• Henting på lager — gratis, på avtalt tidspunkt på vårt lager
• Frakt — prises basert på varens størrelse, vekt og leveringsadresse
• Frakt og montering — tilbys for utvalgte produkter, pris avtales separat

Leveringstid ved frakt er normalt 2–5 virkedager etter bestilling, avhengig av fraktleverandør og geografi. Vi forbeholder oss retten til å benytte den fraktleverandøren vi vurderer som best egnet for den aktuelle forsendelsen.

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overlevert til fraktleverandør eller hentet av kjøper på lager.

5. Angrerett

For forbrukerkjøp (privatpersoner) gjelder angrerettloven. Kjøper har 14 dagers angrerett fra den dagen varen mottas.

For å benytte angreretten må kjøper:

• Gi skriftlig beskjed til oss innen 14 dager via e-post eller vår returportal
• Returnere varen i samme stand som mottatt, med originalemballasje der dette er tilgjengelig

Returkostnader ved bruk av angrerett dekkes av kjøper, med mindre annet er avtalt.

Unntak fra angreretten:

• Varer som er spesialtilpasset eller tilvirket etter kjøpers spesifikasjoner
• Varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres etter at de er tatt i bruk

For bedriftskunder gjelder ikke angrerettloven. Retur avtales i hvert enkelt tilfelle.

6. Reklamasjon og garanti

Brukte varer selges uten garanti med mindre annet er skriftlig avtalt.

Kjøper har likevel reklamasjonsrett dersom:

• Varen har en feil eller mangel som ikke fremgår av beskrivelsen og som kjøper ikke burde ha oppdaget ved kjøpet
• Varen avviker vesentlig fra beskrivelsen eller bildene i annonsen

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

For å reklamere: kontakt oss på e-post salg@reolia.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen og bilder.

7. Ansvarsbegrensning

Reolia AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, driftstap eller følgeskader som følge av kjøpet, ut over det som følger av ufravikelig lovgivning.

Vi er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), herunder streik, naturkatastrofer, transportproblemer eller lignende.

8. Personvern

Vi behandler personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring, som er tilgjengelig på vår nettside. Opplysninger som navn, adresse og e-post benyttes utelukkende til å gjennomføre kjøpet og eventuell kundeoppfølging.

Vi deler nødvendige opplysninger med betalingsleverandør (Svea Finans) og fraktleverandør for å gjennomføre kjøpet.

9. Tvister

Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet (forbrukere) eller de ordinære domstolene med Asker og Bærum tingrett som verneting.

Norsk rett gjelder for alle kjøp.